Политика возврата

Последнее обновление: 14 мая 2026

Месячная подписка

SuperStableVPN — это сервис с помесячной оплатой без долгосрочных обязательств. Вы можете отменить подписку в любое время в личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, частичный возврат за неполный месяц не предусмотрен.

Годовая подписка

Если вы оформили годовую подписку, вы можете запросить пропорциональный возврат в течение 14 дней после первичной покупки. По истечении 14 дней годовые подписки не подлежат возврату, но доступ сохраняется до конца оплаченного года.

Проблемы с сервисом

Если сервис не работает по техническим причинам, которые мы не можем устранить в разумный срок, мы вернём оплату за затронутый период полностью. Свяжитесь с поддержкой до запроса возврата платежа в банке — мы поможем разобраться.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с того email, который указан в вашем аккаунте. Укажите номер счёта и краткое описание ситуации. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня и обрабатываем одобренные возвраты в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты.

Налоги

Возврат включает любые налоги (GST/HST/PST), которые мы взяли при первоначальном списании. Комиссия Stripe нам не возвращается, но в случае возврата из-за проблемы с сервисом мы берём эти расходы на себя.