Клалит онлайн не открывается из-за границы? Как зайти в медицинскую карту

Клалит онлайн не открывается из-за границы? Так было и в нашей проверке 23 октября 2026 года: из Израиля страница входа открывается, из-за границы — нет. Через SuperStableVPN, с израильским IP, она открылась. Клалит и сама пишет, что доступ к личной медицинской карте открыт только «в части стран» (Клалит). Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона.

Проверить вход в Клалит с израильским IP — 3 дня бесплатно, без кредитной карты. Дальше 17 CAD в месяц (около 36 ₪), налоги включены, и только если вы оформите подписку. Для подключения понадобится бесплатное приложение OpenVPN: мы пришлём файл настройки и инструкцию, вы подключаетесь — и открываете Клалит онлайн.

Что в кабинете нужно после переезда

• Сводка медицинской информации — текущие диагнозы, аллергии и лекарства. Её запрашивают у своего врача онлайн, она появляется в Клалит онлайн и в приложении, и в цифровом виде она бесплатна (Клалит). Что ещё взять для нового врача, разобрано в гайде «Израильская медкарта для врача в Канаде».
• Выписка на английском. Онлайн-врачи Клалит могут выдать сводку на английском для местных врачей; она ждёт в личной медицинской карте в Клалит онлайн (Клалит).
• Результаты анализов и снимков, форма 17, возвраты и способ оплаты. Форма 17, распечатанная из Клалит онлайн, действительна без подписи врача и печати поликлиники.

Как устроен вход

На странице входа два способа: код пользователя и пароль или одноразовый код. Одноразовый код приходит SMS или звонком на мобильный, записанный в Клалит, после ввода номера удостоверения, и действует 5 минут (Клалит). В приложении можно входить по отпечатку пальца или распознаванию лица. Телефон, email и адрес меняют в Клалит онлайн, в приложении или в поликлинике. Можно ли получать код на иностранный номер, Клалит не пишет; если в кассе записана израильская SIM-карта, которой у вас больше нет, обновите номер, пока коды ещё до вас доходят.

Что можно сделать без сайта

Из открытых источников — колл-центр Клалит, онлайн-врачи Клалит для тех, кто за границей, обращения граждан в Клалит, копия медкарты в Клалит:

• WhatsApp: 050-9462700 — все услуги Клалит в одном номере.
• Колл-центр: *2700 или 03-9405350 из Израиля. Для тех, кто за границей, — +972-3-6333333 (в Израиле 03-6333333); он переводит на *2700, и через него тоже можно попасть к онлайн-врачам. *2700 — израильский номер. Колл-центр работает 7 дней в неделю; запись к врачу по телефону — вс–чт 07:00–20:00, пт 07:00–13:00.
• Техподдержка Клалит онлайн и приложения: в колл-центре скажите «תמיכה טכנית» или отправьте форму на сайте; вс–чт 07:00–01:00, пт 07:00–13:00, в субботу — примерно через час после окончания шаббата и до 01:00.
• Онлайн-врачи для находящихся за границей: семейный врач +972-3-6281567 (ежедневно 08:00–23:00, включая субботу и праздники), педиатр +972-3-5688597 (круглосуточно), дерматолог +972-3-5688897 (вс–чт 08:00–22:00, пт 08:00–13:00). Представитель перезванивает и назначает разговор с врачом. По словам Клалит, звонить нужно со смартфона с израильским номером.
• Жалобы (פניות הציבור): WhatsApp 050-9452700 или онлайн-форма (после входа). У каждого округа и каждой больницы Клалит свой отдел обращений со своим факсом и почтовым адресом — список на странице обращений. Ответ округа или больницы можно обжаловать в נציבות פניות הציבור головного офиса.
• Копия медицинской карты. По поликлиникам её запрашивают через Институт Мор, по больницам — в самой больнице. Компьютерные записи за последние 5 лет стоят 10 ₪ (Клалит). Институт Мор (отдел документации и записей Клалит): телефон 03-5772789, из-за границы +972-3-5772789, вс–чт 8:30–11:30, дальше выберите свой округ; email [email protected]; факс 03-6907087, из-за границы +972-3-6907087; почта: מחלקת תיעוד ורשומות, שירותי בריאות כללית במור, רחוב ז'בוטינסקי 7, Бней-Брак 5110802.
• Приложение. Основное приложение «כללית» было только в израильском App Store; в магазинах других стран, которые мы смотрели, его не было. Google Play мы не проверяли.

Общего email и общего факса для клиентов Клалит на этих страницах не публикует.

Как войти с израильским IP

1. Зарегистрируйтесь в SuperStableVPN — 3 дня бесплатно, карта не нужна. Установите бесплатный клиент OpenVPN на Windows, macOS, iOS, Android или Linux и импортируйте файл конфигурации, который мы пришлём (настройка).
2. Подключитесь и проверьте, что сайт проверки IP показывает Израиль.
3. Откройте Клалит онлайн (e-services.clalit.co.il). Если появилась форма входа, вопрос с подключением решён.

Наш адрес — статический IP из диапазона домашних израильских адресов. Такие адреса сайты помечают реже, чем адреса дата-центров обычных VPN, хотя ни один сайт не обещает их принять (домашний IP или обычный VPN).

Чего VPN не решает

• SMS-коды. Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона; см. «SMS-коды из Израиля за границей».
• Неверный пароль, заблокированный аккаунт или вопрос о членстве — это решает только касса.
• Другие кассы: Маккаби и Меухедет сегодня открываются из-за границы, Леумит — нет; см. «Леумит не открывается из-за границы» и сравнение в гайде «Леумит и Клалит из-за границы».