Не получается оплатить арнону из-за границы? CityPay и сайты муниципалитетов

Сайты компаний кредитных карт и Электрической компании сегодня открываются из-за границы, а вот с арноной и другими муниципальными счетами сложнее. В нашей проверке 23 октября 2026 года CityPay и сайты муниципалитетов Беэр-Шевы, Ришон-ле-Циона и Хайфы из-за границы не открывались, хотя из Израиля работают. Для арноны и других муниципальных счетов есть два пути: канал, который не зависит от сайта, например телефонная оплата в Тель-Авиве-Яфо, или израильский IP. С картой вероятнее другая заминка: антифрод-проверка, которую подтверждают по SMS или звонком на номер, указанный в компании кредитных карт; чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона.

Проверить сайт оплаты арноны с израильским IP — 3 дня бесплатно, без кредитной карты. Дальше 17 CAD в месяц (около 36 ₪), налоги включены, и только если вы оформите подписку. Для подключения понадобится бесплатное приложение OpenVPN: мы пришлём файл настройки и инструкцию, вы подключаетесь — и открываете свой сайт.

Что открылось из-за границы, а что нет

• Сегодня открываются из-за границы: Исракарт, Max и Электрическая компания. Проверять списания, платить и обновлять данные там можно как обычно.
• Не открываются из-за границы: CityPay, через который многие муниципалитеты принимают онлайн-оплату арноны и других муниципальных счетов, и сайты муниципалитетов Беэр-Шевы, Ришон-ле-Циона и Хайфы.
• Ограничено по объявлению самого муниципалитета: Тель-Авив-Яфо пишет, что по соображениям информационной безопасности часть информации и цифровых сервисов на его сайте и в приложениях ограничена при подключении из-за границы; арнону, парковку и муниципальные сборы тогда можно оплатить по телефону +972-3-7244444 (Тель-Авив-Яфо).

Другие муниципалитеты, водоканалы и Кал в эту проверку не входили. Там, где сайт закрыт, он просто не открывается, без всяких объяснений.

Это положение на сегодня. Сайты, которые открываются сейчас, могут закрыться для зарубежных подключений без предупреждения, как уже сделал для части своих сервисов Тель-Авив-Яфо. Обычно это выясняется, когда срок оплаты уже горит и приходится в спешке перебирать один VPN за другим, пока какой-нибудь кое-как не заработает. Спокойнее настроить всё заранее, а когда понадобится, просто нажать «Подключиться».

Оплата картой: проверка идёт через телефон

Чаще сайт открывается, а проблема возникает на оплате. Компании кредитных карт проверяют операции в реальном времени. Кал пишет, что при подозрении на мошенничество операция отклоняется, а Кал отправляет SMS или голосовое сообщение на мобильный номер, указанный у него, чтобы убедиться, что платите вы; после этого операцию проводят заново (Кал). Исракарт пишет, что его система обычно останавливает необычную операцию — например, очень крупную сумму или покупку из страны, где вы не были, — и присылает уведомление (Исракарт). Если подтверждение уходит на израильский номер, которым вы уже не пользуетесь, платёж ждёт, пока вы не дозвонитесь в компанию.

Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона — тот, что указан в компании кредитных карт. То же касается банковских переводов; см. гайд «Израильский банк из-за границы».

Муниципальные счета без VPN

1. Оплата по телефону, где муниципалитет её предлагает. Тель-Авив-Яфо принимает из-за границы оплату арноны, парковки и муниципальных сборов по телефону +972-3-7244444.
2. Запросы на оплату в Bit. У Bit есть сервис, который присылает запросы на оплату от муниципалитета прямо в приложение; подключаются, отсканировав в приложении Bit QR-код со счёта (bit). Для Bit нужны израильский номер телефона и израильский банковский счёт; из-за границы мы его не проверяли.
3. Спросите в муниципалитете, какие способы оплаты он предлагает жителям, которые находятся за границей. Мы проверили только перечисленные здесь каналы.

Что можно сделать без сайта

Из открытых источников — контакты Исракарта, контакты Max, контакты Bit, страница оплаты CityPay, арнона Тель-Авива-Яфо, контакты Кала, контакты Электрической компании, жалобы в Электрическую компанию:

• Исракарт: обслуживание клиентов за границей — +972-3-6364666, круглосуточно; потеря, кража, мошенничество или неопознанная операция — +972-3-6364400, круглосуточно. WhatsApp 054-8947598. Обычная линия *6272, вс–чт 9:00–16:00; *6272 — израильский номер.
• Max: WhatsApp 054-5408881, вс–чт 08:30–20:00, пт 08:30–13:00. Телефон 03-6178888, вс–чт 08:30–16:00; из-за границы он набирается как +972-3-6178888. Карты с логотипом банка Леуми — *5522, вс–чт 08:30–21:00; это израильский номер. Почта: בן גוריון 9, Бней-Брак 5112102, ת.ד 2205.
• Кал: обслуживание клиентов 03-5726444, WhatsApp 03-5725111, вс–чт 08:30–16:00, в пятницу и накануне праздников закрыто; из-за границы — +972-3-5726444. Для тех, кто за границей (потеря карты, операция не проходит, банкомат не вернул карту), — +972-3-5724801, круглосуточно. Потеря, кража или подозрение на мошенничество — 03-5723666, из-за границы +972-3-5723666, круглосуточно.
• Bit: *6428 или 076-8012414, вс–чт 9:00–17:00, в пятницу и накануне праздников 8:30–12:30. *6428 — израильский номер; 076-8012414 из-за границы набирается как +972-76-8012414.
• Электрическая компания: колл-центр 103 — израильский номер; из-за границы — +972-4-8187100. WhatsApp и SMS: 055-7000103. Каналы обслуживания работают вс–чт 08:00–19:00, в пятницу и накануне праздников 08:00–13:00. Жалобы (תלונות הציבור): [email protected], факс 072-3428252 (из-за границы +972-72-3428252), почта: אנילביץ 56, Тель-Авив, ת.ד 25, 6100001. В жалобе указывают номер договора (מספר חשבון חוזה), имя и фамилию, телефон для связи и подробно суть дела.
• CityPay: телефона поддержки на странице оплаты нет; рядом с полем для кода подтверждения указан только email [email protected].
• Тель-Авив-Яфо: арнону, парковку и муниципальные сборы принимают по телефону +972-3-7244444.
• Беэр-Шева, Ришон-ле-Цион, Хайфа: телефоны и адреса отделов арноны — в гайдах по Беэр-Шеве, Ришон-ле-Циону и Хайфе.

Муниципальные счета с израильским IP

1. Зарегистрируйтесь в SuperStableVPN — 3 дня бесплатно, карта не нужна. Установите бесплатный клиент OpenVPN, импортируйте файл конфигурации и подключитесь.
2. Проверьте, что сайт проверки IP показывает Израиль.
3. Откройте CityPay или сайт муниципалитета, введите данные из квитанции и проведите оплату.

Как понять, что получилось: страница, которая раньше не отвечала, загружается, и вы доходите до формы оплаты. Если страница загрузилась, но карту отклонили или код не пришёл, это проверка компании кредитных карт, описанная выше, а не подключение. Если сайт всё равно отказывает при включённом VPN, пришлите в поддержку текст ошибки — помогаем на русском, иврите и английском.

Израильский IP не отменяет антифрод-проверки компании кредитных карт и не помогает, если платёж отклонён из-за ограничений самого счёта. Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона.