האתר של דואר ישראל לא נפתח מחו"ל? כך עוקבים אחרי חבילה ומקבלים דואר רשום

האתר של דואר ישראל לא נפתח מחו"ל, כך היה גם בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026. יחד איתו לא זמינים מעקב המשלוחים, האזור האישי והטפסים המקוונים. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האתר נפתח. בהמשך: מה בדרך כלל צריך מהדואר כשאתם בחו"ל והמשפחה, או הדואר שלכם, נשארו בארץ.

בדקו אם האתר של הדואר נפתח עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאתר הדואר.

מה צריך מהדואר כשאתם בחו"ל

הכול לפי דואר ישראל (צור קשר ושאלות נפוצות):

• מעקב אחרי חבילה למשפחה או ממנה: מקלידים את מספר המעקב בדף מעקב המשלוחים, ושם רואים גם אם יש מכס לתשלום. אם חבילה עומדת לחזור לשולח בחו"ל, הדואר יכול לעכב אותה לפי מספר המעקב.
• איסוף מכתב רשום. אם לא נמסר, הוא מחכה ביחידת הדואר שמופיעה בהודעה, מהיום שאחרי ההודעה, עד 14 יום. אוספים עם ההודעה ותעודה מזהה; גוביינא משלמים במזומן בלבד (דואר ישראל).
• לשלוח קרוב משפחה. צריך ייפוי כוח חתום בטופס של הדואר, את ההודעה, ותעודות מזהות מקוריות של שניכם.
• מסרון במקום פתק. דואר רשום וחבילות אפשר לקבל לפי מסרון וחתימה אלקטרונית.
• דואר עוקב מכסה רק דברי דואר שנשלחו בארץ, במעבר קבוע, לתקופות של 6 חודשים, בלי חבילות ולא לתא דואר. על הפניה לכתובת בחו"ל הדואר לא כותב דבר.

איך עובדת הכניסה

מעקב, לפי דואר ישראל, עובד עם מספר המעקב. לאזור האישי נכנסים עם תעודת זהות או מייל וסיסמה, דרך Google או Apple, או עם קוד חד-פעמי לנייד (דואר ישראל). מי שנכנס עם סיסמה או דרך Google ו-Apple כנראה לא צריך מספר ישראלי; אם הדואר מקבל מספר זר, הוא לא כותב.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — צור קשר בדואר ישראל, נציב תלונות הציבור בדואר ישראל:

• וואטסאפ: 052-9485145 — הדרך המעשית מחו"ל.
• טלפון 171: א' 08:00–17:00, ב'–ה' 08:00–16:00, ו' 08:00–12:00. ‏171 הוא מספר מקוצר ישראלי; מספר לחיוג מחו"ל הדואר לא מפרסם.
• פקס: 076-8879013.
• נציב תלונות הציבור: אחרי ששירות הלקוחות כבר טיפל בפנייה ויש לכם מספר פנייה — בטופס "צור קשר" באתר, בנושא "נציב פניות ציבור", או בפקס 076-8870010.
• אפליקציית "חברת דואר ישראל" — מעקב חבילות ועדכון כתובת; באילו מדינות היא זמינה בחנויות האפליקציות לא בדקנו.

מייל וכתובת דואר לפניות לקוחות הדואר לא מפרסם בדפים האלה.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את israelpost.co.il או את דף המעקב והקלידו את מספר המשלוח.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• מכתב רשום עדיין אוספים פיזית — אתם או קרוב משפחה עם ייפוי כוח.
• הפניית דואר לכתובת בחו"ל — הדואר לא מתאר אפשרות כזו; זו שאלה לדואר, לא ל-IP.
• שירותים אחרים שסגורים מחו"ל — בטבלת 106 האתרים הישראליים.