מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 14 במאי 2026

מנוי חודשי

SuperStableVPN הוא שירות חודשי ללא התחייבות. ניתן לבטל בכל עת מהדשבורד; הגישה ממשיכה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית ולא מבצעים החזר חלקי על חודש שכבר נצרך.

מנוי שנתי

אם רכשת מנוי שנתי, ניתן לבקש החזר יחסי תוך 14 ימים מהרכישה הראשונית. לאחר 14 יום, מנויים שנתיים אינם ניתנים להחזר אך השירות ממשיך עד סוף השנה ששולמה מראש.

בעיות בשירות

אם השירות אינו שמיש מסיבות טכניות שאנו לא יכולים לפתור בזמן סביר, נחזיר את תקופת החיוב המושפעת במלואה. פנה אלינו לפני בקשת ביטול חיוב בכרטיס — נשמח לפתור.

איך לבקש החזר

שלח מייל ל[email protected] מכתובת המייל שבחשבון. כלול מספר חשבונית והסבר קצר. אנו עונים תוך יום עסקים אחד ומעבדים החזרים תוך 5–10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

מיסים

החזרים כוללים מס מכירה (GST/HST/PST) שגבינו בחיוב המקורי. עמלות עיבוד של Stripe אינן מוחזרות לנו אך אנחנו סופגים את העלות הזו במקרה של החזר על בעיית שירות.