מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
מידע שאנו אוספים
בעת פתיחת חשבון אנו אוספים את שמך ואת כתובת האימייל שלך, ושומרים את הסיסמה בגיבוב מאובטח בלבד. אם בחרת לאמת מספר טלפון לצורך שחזור חשבון, אנו שומרים את המספר. פרטי התשלום מוזנים ישירות מול חברת הסליקה שלנו, ואיננו רואים או שומרים מספרי כרטיס מלאים. בעת גלישה באתר מתקבל אצלנו גם מידע טכני רגיל: סוג הדפדפן, מיקום משוער לפי כתובת ה-IP ואילו עמודים נפתחו. איננו מתעדים את התעבורה שעוברת ב-VPN עצמו — לא את האתרים שבהם ביקרת ולא את פעילות הגלישה. הרישום היחיד שאנו שומרים לגבי ה-VPN הוא של החיבורים עצמם, כמתואר בסעיף משך שמירת המידע.
כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע כדי לתפעל את החשבון ולהנפיק את קובץ ההגדרות שלך, לעבד תשלומים וחידושים, לשלוח הודעות שירות כגון הרשמה, איפוס סיסמה, חיוב וסיום תקופה, לענות לפניות תמיכה ולזהות שימוש לרעה בשירות. דיוור שיווקי באימייל וב-SMS נשלח רק אם הסכמת לכך בנפרד, וניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בלי שהדבר ישפיע על המנוי.
ספקי שירות
איננו מוכרים נתונים אישיים. אנו משתפים את המינימום ההכרחי עם ספקים שמפעילים עבורנו חלקים מהשירות: Stripe לתשלומים וחיוב, Resend לאימיילים תפעוליים, Cloudflare להגשת התוכן והגנה מפני שימוש לרעה, Sentry לאבחון שגיאות, ו-Google Analytics דרך Google Tag Manager לסטטיסטיקות שימוש. בנוסף אנו שולחים מהשרתים שלנו אירועי המרה — למשל התחלת ניסיון או פתיחת מנוי — ל-Google ול-Meta, כדי למדוד את ביצועי הפרסום שלנו. אירועים אלה מתארים את הפעולה בלבד, ולא את תוכן התעבורה שלך.
עוגיות ומדידה
אנו משתמשים בעוגיות הנחוצות לכניסה לחשבון ולשמירת העדפת השפה, וכן בעוגיות אנליטיקה שעוזרות להבין כיצד נעשה שימוש באתר. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בדפדפן; האתר ימשיך לעבוד, אך תידרש כניסה מחדש. שים לב שחלק ממדידת הפרסום נשלח מהשרתים שלנו ולא מהדפדפן, ולכן חוסמי פרסומות אינם יכולים למנוע את כולה.
משך שמירת המידע
אנו שומרים את פרטי החשבון כל עוד החשבון קיים. לאחר סגירת חשבון אנו מוחקים את מה שאיננו זקוקים לו עוד, ומשאירים רק את מה שחובות חשבונאיות, מיסויות ומשפטיות מחייבות לשמור. התכתבויות תמיכה נשמרות חודש אחד כדי שנוכל לחזור לפניות קודמות. אין לוגים של תעבורת VPN שיש לשמור, מפני שאיננו יוצרים אותם מלכתחילה. עם זאת, אנו שומרים רישום של החיבורים עצמם — מתי התחיל החיבור והסתיים, מאיזו כתובת נוצר וכמה נתונים עברו בו — כדי לדעת אם השירות עובד אצלכם, כדי לענות על השאלה "האם זה באמת הייתי אני", וכדי לטפל בשימוש לרעה. רישומים אלה נמחקים לאחר 90 יום.
מה אנחנו שומרים ולכמה זמן
כל מה שאנחנו שומרים עליך, למה, ומתי זה נמחק. שום דבר על מה שאתה עושה דרך ה-VPN לא מופיע ברשימה, כי אנחנו לא מתעדים את זה.
| מידע | למה | לכמה זמן |
|---|---|---|
| האתרים שבהם ביקרת, שאילתות DNS, תוכן התעבורה | לא מתועד | לא נשמר אף פעם |
| חיבורי VPN: זמן התחלה וסיום, הכתובת שממנה התחברת (וכל שינוי שלה במהלך החיבור), נפח נתונים, איזה שרת | כדי לדעת אם השירות עובד אצלך, לענות על "האם זה באמת הייתי אני" ולטפל בשימוש לרעה | 90 יום |
| תאריך החיבור הראשון והאחרון שלך ל-VPN (בלי כתובת ובלי נפח) | כדי לדעת אם השירות עבד אי פעם בחשבון שלך | כל עוד החשבון קיים |
| חשבון: שם, אימייל, סיסמה (בגיבוב), מספר טלפון אם אימתת אותו, שפה | כדי לנהל את החשבון ולאפשר שחזור גישה | כל עוד החשבון קיים |
| רישומי הרשמה והתחברות: כתובת IP, מדינה, דפדפן, זמן; למה הסכמת ומתי | אבטחת החשבון והוכחת הסכמה | כל עוד החשבון קיים |
| איך הגעת אלינו: תגי קמפיין ומזהי קליק מהקישור שדרכו הגעת | כדי למדוד איזה פרסום עובד | כל עוד החשבון קיים |
| חיוב: מזהה הלקוח שלך ב-Stripe, חשבוניות וקבלות. מספרי כרטיסים נשארים ב-Stripe | חיוב, מיסים והנהלת חשבונות | כל עוד חוקי המס והחשבונאות מחייבים |
| הרשמות שלא הושלמו | כדי לאפשר לך לסיים את ההרשמה | נמחקות אחרי 14 יום |
| קודים חד-פעמיים שנשלחו באימייל או ב-SMS | לאימות אימייל או טלפון ולאיפוס סיסמה | נמחקים 24 שעות אחרי שפג תוקפם |
| התכתבויות עם התמיכה | כדי לחזור לפניות קודמות | חודש אחד |
| סטטיסטיקת שימוש באתר (Google Analytics, Cloudflare) | כדי להבין איך משתמשים באתר | לפי הגדרות השמירה של שירותים אלה |
| דיווחי שגיאות (Sentry), שעשויים לכלול את כתובת ה-IP שלך | כדי למצוא ולתקן שגיאות | לפי הגדרות השמירה של Sentry |
הזכויות שלך
אפשר לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך, לבקש לתקן אותו או לבקש למחוק אותו. אפשר גם לחזור בך מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת. כתוב אלינו לכתובת [email protected] עם הנושא "Privacy Request", מכתובת האימייל הרשומה בחשבון. ייתכן שנצטרך לוודא את זהותך לפני הטיפול, וייתכן שנידרש לשמור רשומות מסוימות כאשר החוק מחייב זאת.
אבטחה והיכן המידע מעובד
התעבורה ביניכם לבין המערכות שלנו מוצפנת, הגישה למידע לקוחות מוגבלת לעובדים שנדרשים לה לצורך עבודתם, וחיבור ה-VPN עצמו מוצפן ב-AES-256. איננו רושמים דבר לגבי מה שאתם מגיעים אליו דרך המנהרה — לא אתרים, לא כתובות ולא תוכן — ואנו שומרים רק את רישומי החיבורים שתוארו למעלה. ספקי השירות שלנו פועלים בכמה מדינות, ולכן ייתכן שהמידע שלכם יעובד מחוץ למדינה שבה אתם גרים.
שינויים ויצירת קשר
אם נעדכן את המדיניות, נעדכן את העמוד הזה ואת התאריך המופיע למעלה, ונודיע לבעלי חשבון באימייל אם מדובר בשינוי מהותי. לכל שאלה בנושא פרטיות: [email protected].
