Шиба Connect не открывается из-за границы? Как получить выписки и анализы

Личный кабинет Шибы из-за границы не открывается и пишет «Access to this site is not available from your region» («доступ к сайту из вашего региона закрыт»)? Так было и в нашей проверке 23 октября 2026 года. Сам сайт больницы при этом сегодня открывается. Через SuperStableVPN, с израильским IP, Шиба Connect открылся. Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона.

Открыть Шиба Connect с израильским IP — 3 дня бесплатно, без кредитной карты. Дальше 17 CAD в месяц (около 36 ₪), налоги включены, и только если вы оформите подписку. Для подключения понадобится бесплатное приложение OpenVPN: мы пришлём файл настройки и инструкцию, вы подключаетесь — и открываете Шиба Connect.

Что в Шиба Connect нужно после переезда

По данным Шибы (Шиба Connect, отдел медицинской документации):

• Выписки и медицинские сводки — выписки после госпитализации, сводки визитов с рекомендациями и назначениями. Это то, что обычно просит новый врач; что ещё взять с собой, разобрано в гайде «Израильская медкарта для врача в Канаде».
• Результаты анализов и снимков, медицинская история, справки и документы. Документы из госпитализации в Шиба Connect бесплатны и доступны сразу.
• Свои снимки из другого места. Диск с прошлым исследованием не нужно везти в Шибу: в разделе результатов снимков есть кнопка отправки прежних исследований, файлы сначала копируют с диска на компьютер.
• Документы ребёнка и пожилых родителей. Ребёнка привязывают к аккаунту родителя по email [email protected], приложив копию удостоверения с приложением (ספח); это занимает до 2 рабочих дней. В кабинет родителя можно добавить ваш телефон как дополнительный, и тогда вы входите по его удостоверению и своему номеру.

Как устроен вход

По данным Шибы, вход такой: номер удостоверения и мобильный, затем одноразовый код SMS или голосовым сообщением. При первой регистрации добавляется email: на него приходит ссылка, после которой ещё раз вводят удостоверение, телефон и новый код (Шиба). Код на email новые пользователи могут получать, только если сначала зарегистрировались через SMS или голосовое сообщение. До первого визита в Шибу кабинет работает частично — только раздел с вашими записями к врачу.

Если записанный в Шибе телефон неверный или больше не ваш, по данным Шибы, нужно отправить копию удостоверения с приложением, суть просьбы и новый номер на [email protected] (Шиба). Принимает ли система иностранный номер, Шиба не пишет. Обновите номер, пока коды ещё до вас доходят.

Что можно сделать без сайта

Из открытых источников — отдел медицинской документации Шибы, Шиба Connect, служба поддержки клиентов Шибы:

• Запросить документы по email. Сайт больницы сегодня открывается из-за границы, и на странице отдела медицинской документации есть формы запроса. Документы из приёмного покоя запрашивают на [email protected], из амбулаторных клиник — на [email protected]; за последние 5 лет это стоит 10 ₪, более старые — с доплатой. К запросу прикладывают копию удостоверения или паспорта, полное имя и телефон для связи. Там же лежит форма отказа от врачебной тайны (Шиба).
• Попросить нового врача написать в Шибу. Запрос от лечащего врача — на бланке клиники, с именем и номером удостоверения пациента, перечнем нужного, печатью и подписью врача и его контактами. Для госпитализаций его шлют на [email protected], для приёмного покоя — на [email protected] или факсом +972-3-5307447.
• Техподдержка Шиба Connect: WhatsApp +972-54-6804261, телефон +972-3-5303030 (добавочный 2), email [email protected], вс–чт 8:00–17:00 по израильскому времени (Шиба).
• Служба поддержки клиентов: WhatsApp и телефон +972-3-5303030, email [email protected], вс–чт 7:00–21:30, пятница и канун праздников 7:00–13:00; ответ на письменный запрос — в течение 2 рабочих дней (Шиба).

Как войти с израильским IP

1. Зарегистрируйтесь в SuperStableVPN — 3 дня бесплатно, карта не нужна. Установите бесплатный клиент OpenVPN на Windows, macOS, iOS, Android или Linux и импортируйте файл конфигурации, который мы пришлём (настройка).
2. Подключитесь и проверьте, что сайт проверки IP показывает Израиль.
3. Откройте Шиба Connect (shebaconnect.sheba.co.il). Если появилась форма входа, вопрос с подключением решён.

Наш адрес — статический IP из диапазона домашних израильских адресов. Такие адреса сайты помечают реже, чем адреса дата-центров обычных VPN, хотя ни один сайт не обещает их принять (домашний IP или обычный VPN).

Чего VPN не решает

• SMS-коды. Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона; см. «SMS-коды из Израиля за границей».
• Документа нет в кабинете — например, очень старой госпитализации. Его выдаёт только отдел медицинской документации, по запросу.
• Другие больницы: Рамбам, Ассута и государственные больницы на платформе Apollo из-за границы тоже закрыты, Ихилов и Шаарей Цедек сегодня открываются; см. «Порталы израильских больниц из-за границы» и таблицу нашей проверки.