האתר של HOT mobile לא נפתח מחו"ל? כך מקפיאים או מנתקים את הקו

בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026 האתר של HOT mobile לא נפתח מחו"ל: במקומו חזרה הודעה קצרה על סירוב גישה. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האתר נפתח. אחרי מעבר, רוב האנשים צריכים מ-HOT mobile אחד משני דברים: להקפיא את הקו כדי לשמור את המספר לקודי SMS, או לנתק אותו ולהפסיק לשלם. בהמשך: איך עושים את זה דרך האזור האישי ובלעדיו.

פתחו את האזור האישי של HOT mobile עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאתר של HOT mobile.

מה צריך מ-HOT mobile אחרי המעבר

הכול לפי HOT mobile (הפסקה או ניתוק שירות, פעולות בשירות עצמי):

• הקפאת הקו. הפסקה זמנית עושים באזור האישי בכל עת, לחודש עד שלושה חודשים. אפשר להקפיא רק פעם בשנה, והשנה נספרת מהיום הראשון של ההקפאה הראשונה.
• ניתוק שירות בודד או דיווח על אובדן או גניבה — גם באזור האישי; כך חוסמים שיחות יוצאות ונכנסות.
• סיום התקשרות. מגישים בקשה במייל, בפקס או בדואר (הכתובות בהמשך). באותו דף יש טופס "כתוב לנו" עם הנושא "ניתוק שרות", ו-HOT mobile מתחייבת לחזור תוך 3 ימי עסקים. בשדה הטלפון בטופס יש קידומות ישראליות בלבד.
• תשלום חוב והחלפת אמצעי תשלום. ל"תשלום חוב" ול"עדכון אמצעי תשלום" יש דפים נפרדים באתר.
• צפייה בחשבונית ובפירוט שיחות, עדכון פרטים אישיים — באזור האישי. שם גם ניוד מספר וחסימת שיחות לחו"ל.

איך עובדת הכניסה

טופס הכניסה לאזור האישי מבקש מספר טלפון (10 ספרות) ותעודת זהות או ח.פ (9 ספרות), ואחר כך קוד שנשלח ב-SMS (כניסה). כלומר, הקוד מגיע לקו HOT mobile שאיתו נכנסים. אם ה-SIM איתכם ועובד בנדידה, הקוד יגיע; אם הקו כבר מנותק או שה-SIM נשאר בארץ, לא. אם אפשר לקבל את הקוד למספר זר, HOT mobile לא כותבת. ללקוחות עסקיים יש כניסה נפרדת.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — יצירת קשר עם HOT mobile, מרכזי השירות של HOT mobile, סיום התקשרות עם HOT mobile:

• מוקד חו"ל: ‎+972-53-5353444, או ‎*444 ממכשיר HOT mobile. לפי החברה השיחה בחינם והמוקד פועל 24 שעות ביממה.
• וואטסאפ: 053-5003005, 24/7.
• שירות לקוחות: ‎*053 ממכשיר HOT mobile, ‏053-5003000 (מחו"ל ‎+972-53-5003000) או 1-800-800-053.
• סיום התקשרות בלי האתר: מייל [email protected], פקס 053-5500300, או מכתב לבית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום, מיקוד 6097200.
• הממונה על פניות הציבור: בכתב לאותה כתובת או ל[email protected].
• אפליקציית My HOT mobile — ל-iOS ול-Android.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את hotmobile.co.il ואת האזור האישי או את דף הניתוק.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• קודים ב-SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• הקפאה היא לא לתמיד — לפי HOT mobile, חודש עד שלושה חודשים, פעם בשנה; אם צריך את המספר ליותר זמן, זה תלוי בחברה.
• שירותים אחרים שסגורים מחו"ל — בטבלת 106 האתרים הישראליים.