רשות המסים לא נפתחת מחו"ל? כך תבדקו אם IP ישראלי עוזר

צריכים להגיש דוח, לבקש החזר מס או להוריד אישור, והאתר של רשות המסים לא עולה? כך היה גם בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026: האתר והאזור האישי נפתחים מישראל, אבל לא מחו"ל, ושום הודעה מרשות המסים לא מסבירה למה. במקרה כזה נסו להיכנס מ-IP ישראלי. הסיסמה, ההזדהות וקוד הכניסה נשארים כמו שהיו. יש גם דרכים בלי VPN: בקשה להחזר מס אפשר להגיש בטופס ידני, ורואה חשבון בישראל אולי יוכל להגיש בשבילכם.

בדקו אם רשות המסים נפתחת עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ופותחים את האתר.

האתרים הרשמיים

• misim.gov.il — האתר של רשות המסים.
• secapp.taxes.gov.il — האזור האישי. יש לו רישום משלו, נפרד מההזדהות הלאומית של gov.il. ההזדהות הלאומית ו-gov.il עצמו נפתחים היום מחו"ל; האתרים של רשות המסים לא. על שירותי ממשלה אחרים — בgov.il מחו"ל.

בשביל מה צריך את רשות המסים אחרי המעבר

המעבר לחו"ל לא מסיים את הקשר עם רשות המסים. בדרך כלל נכנסים כדי להגיש דו"ח שנתי כשנשארו הכנסות בישראל, כמו שכירות או השקעות, לבקש החזר מס על השנים האחרונות של עבודה בישראל, לקבל אישורים עבור רשות המסים במדינה החדשה, או להצהיר שהם כבר לא תושבי ישראל לצורכי מס. אין לכך הליך מקוון נפרד: הצהרת התושבות (טופס 1348) מוגשת יחד עם הדו"ח השנתי (טופס 1301).

מה לנסות בלי VPN

1. ודאו שזו אותה בעיה. אם האתר של רשות המסים לא נפתח, בזמן ש-gov.il עצמו נפתח, אתם רואים את מה שאנחנו ראינו. הודעת שגיאה מרשות המסים, סיסמה שגויה או קוד שלא מגיע הם בעיה אחרת (ראו בהמשך).
2. טופס ידני. בקשה להחזר מס אפשר להגיש בטופס 135 ידני במקום באופן מקוון: מדפיסים את הטופס של שנת המס, מצרפים את המסמכים ומגישים במשרד מס הכנסה או דרך מערכת פניות הציבור של רשות המסים (gov.il).
3. טלפון ודואר. המספרים, הכתובות ופרטי הקשר לתלונות — מתחת לרשימה הזאת.
4. איש מקצוע בישראל. אם אתם כבר עובדים עם רואה חשבון או יועץ מס בישראל, שאלו אם הוא יכול להגיש את הדו"ח או הבקשה בשבילכם. כך גם תקבלו תשובה לשאלות התושבות, ש-VPN לא עונה עליהן.

ממקורות פתוחים — צרו קשר עם רשות המסים, תמיכה באזור האישי של רשות המסים, תלונה על רשות המסים:

• מוקד שירות ארצי: ‎*4954, בימים א'–ה' 08:15–15:45. שלוחה 1 — מס הכנסה, מע"מ ותיאום מס; שלוחה 2 — מיסוי מקרקעין.
• רישום ואזור אישי: ‎4954 או 02-5656400, בימים א'–ה' 08:15–17:45. ‎4954 הוא מספר ישראלי; 02-5656400 הוא מספר רגיל, ומחו"ל מחייגים אליו ‎+972-2-5656400.
• השארת הודעה למשרד המטפל בתיק: ‎*9848 או 074-7619848; מחו"ל — ‎+972-74-7619848.
• פניות בכתב: דרך מערכת הפניות המקוונת באתר האזור האישי, שבבדיקה שלנו לא נפתח מחו"ל.
• תלונות (המבקרת הפנימית ונציבת תלונות הציבור של רשות המסים): טלפון 074-7613010 או 074-7613011 (מחו"ל ‎+972-74-7613010), דואר: רחוב בנק ישראל 7, בניין ג'נרי 2, ת.ד. 1170, ירושלים 9195021, או בטופס בדף התלונות.

בדף יצירת הקשר של רשות המסים אין מייל או פקס לפניות הציבור, וגם לא מספר נפרד לשיחות מחו"ל.

אל תמסרו לבני משפחה בישראל את הסיסמאות כדי שייכנסו בשבילכם: החשבון קשור לזהות שלכם.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם. הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות ישראליות; אתרים מסמנים כתובות כאלה לעתים רחוקות יותר מכתובות של דאטה-סנטרים של VPN רגילים.
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את האזור האישי של רשות המסים. בפעם הראשונה נרשמים כלקוח חדש: מזדהים עם כרטיס אשראי (לפעמים מחויב 1 ₪ לאימות ומזוכה אוטומטית), עונים על שאלות אבטחה, כמו נתונים מטופס 106, מזינים מייל ומספר נייד ובוחרים דרך התקשרות מועדפת (gov.il).
4. היכנסו, הגישו דו"ח או בקשה או הורידו את האישור הדרוש, ואל תכבו את ה-VPN עד שתסיימו.

איך בודקים שזה עבד

• הדף נטען: בעיית החיבור נפתרה.
• הדף נטען, אבל הכניסה נכשלת — סיסמה שגויה או חשבון נעול: זו בעיה בחשבון מול רשות המסים. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; על קודים — בקודי SMS מישראל בחו"ל.
• האתר עדיין לא נפתח כשה-VPN פועל: בדקו שאתר בדיקת ה-IP מציג ישראל, וכתבו לתמיכה שלנו מה הדפדפן מציג. תסמינים אחרים מוסברים באתר ישראלי מציג "הגישה נחסמה".

למה רשות המסים לא נפתחת מחו"ל

בינואר 2021 דיווח כלכליסט שבהנחיית גורמי הביטחון רשות המסים הגבירה את הבקרה על התחברויות מחו"ל וצמצמה את הפעולות שאפשר לבצע מחו"ל. ברשות אמרו שכל מקרה נבחן לגופו ושאין מדובר בחסימה גורפת של התחברות מחו"ל. באותה כתבה תוארו העברות כספים מחו"ל לרשות המסים שנחסמו בלי הסבר, ובהן אדם בגרמניה שסורב כשניסה לשלם מס הכנסה (כלכליסט).

בבדיקה שלנו התמונה בפועל הייתה חמורה יותר: האתרים של רשות המסים נפתחו רק מישראל, אף פעם לא מחו"ל. שני הדברים יכולים להיות נכונים יחד: מדיניות של בדיקה לגופו של עניין יכולה בכל זאת לדחות כל חיבור זר רגיל שניסינו. את הכלל אנחנו לא מכירים, והוא עשוי להשתנות; אנחנו מדווחים רק על מה שראינו.

תשלום מס בהעברה בנקאית מחשבון בחו"ל הוא עניין נפרד. IP ישראלי במחשב שלכם לא משנה מאיפה יוצאת העברה בנקאית, ולכן הוא לא יעזור אם העברה מעוכבת.

מגבלות

קוד הכניסה, ההזדהות בכרטיס אשראי ושאלות האבטחה נשארים כמו שהיו, ו-IP לא קובע אם אתם חייבים בהגשה או איפה אתם תושבים לצורכי מס. פרטי הקשר שנותנים לרשות המסים נפרדים מהפרופיל שלכם ב-gov.il: אם המספר הישראלי השתנה, עדכנו אותם כל עוד אתם עדיין מקבלים קודים.