מערכת המסחר של IBI או פסגות טרייד לא נפתחת מחו"ל? כך מגיעים לחשבון המסחר

מערכת המסחר של IBI או של פסגות טרייד לא נטענת מחו"ל? כך היה גם בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026: מערכת המסחר של IBI, האזור של IBI Capital ופסגות טרייד לא נפתחו מחו"ל. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האתרים נפתחו. האתרים הראשיים של IBI ושל פסגות נפתחים היום מחו"ל, ובהם נמצאים הטפסים והטלפונים שבהמשך.

היכנסו לחשבון המסחר עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאזור של הברוקר.

אנחנו לא נותנים ייעוץ השקעות: כאן רק הגישה לחשבון ולשירות של הברוקר.

מה צריך מהברוקר אחרי המעבר

IBI (טפסים למסחר עצמאי, מידע שימושי):

• צפייה בתיק ומסחר — במערכת SPARK; לפי IBI נכנסים אליה מכל דפדפן, ויש גם אפליקציית IBI SPARK.
• משיכת כספים — טופס מקוון לבקשת משיכה.
• עדכון פרטים אישיים, מייל וטלפון נייד — טפסים מקוונים נפרדים, וגם טופס להגדרת קוד זיהוי טלפוני.
• טפסים להורדה ממלאים ושולחים ל[email protected] בצירוף צילום תעודת זהות של בעל החשבון.
• אישור ניכוי מס במקור (טופס 867) — אפשר להוריד ממערכת המסחר החל מ-31 במרץ עבור השנה שהסתיימה; הוא נדרש בהגשת דוח מס.
• אופציות ומניות לעובדים (IBI Capital). באתר MY CAPITAL, לפי IBI, מבצעים פקודות וצופים באחזקות ובנתוני הבשלה (MY CAPITAL).

ברשימת הטפסים של IBI אין טופס נפרד לשינוי תושבות מס — על זה שואלים את השירות.

פסגות טרייד (מרכז מידע):

• טפסים מקוונים: משיכת ניירות ערך, מכתב סגירת חשבון בפסגות טרייד, מכתב סגירת חשבון מנוהל, משיכת כספים, ובאנגלית Funds Withdrawal Form ו-Foreign Securities Withdrawal Form.
• הוראות הפקדה ומדריך להעברת ניירות ערך — קובצי PDF באותו עמוד.
• מס: לפי פסגות, המערכת מחשבת את חבות המס ואת קיזוז ההפסדים ומעבירה את המס לרשות המסים.

איך עובדת הכניסה

• IBI SPARK: שם משתמש וסיסמה; הקישור למערכת נמצא בדף הבית של IBI TRADE (מערכות המסחר של IBI).
• פסגות טרייד: שם המשתמש הוא מספר תעודת הזהות של בעל החשבון, ועוד סיסמה אישית. בכניסה ראשונה מאפסים סיסמה; סיסמה שנשכחה משחזרים ב"שכחתי סיסמה" או בטלפון לשירות הלקוחות (מדריך פסגות טרייד).

אם שלב כלשהו שולח קוד לטלפון, הוא מגיע למספר שרשום אצל הברוקר. עדכנו אותו בטופס כל עוד הקודים עוד מגיעים אליכם.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — אתרי החברות:

IBI (צור קשר עם IBI, שירות IBI TRADE, שירות לקוחות IBI Capital):

• שירות מסחר עצמאי: 03-5197933 (מחו"ל ‎+972-3-5197933), [email protected], וואטסאפ 052-5418778. יום א' 9:00–14:30 לנושאים שאינם מסחר; ימים ב'–ה' 9:00–17:30 ויום ו' 9:00–14:00 שירות מלא.
• דסק מסחר בחו"ל: 03-5197932, ימים ב'–ו' 9:00–23:00.
• IBI Capital (אופציות לעובדים): ‎+972-3-6849282, [email protected], וואטסאפ באותו מספר, פקס ‎+972-3-6853773; יום א' 09:30–16:00, ימים ב'–ו' 09:30–23:00. חיוג חינם מארה"ב: ‎+1-917-2849576.
• פניות הציבור: [email protected], או מכתב לאחד העם 9, מגדל שלום, תל אביב, עם שם, תעודת זהות, כתובת למשלוח תשובה וטלפון, שם בעל החשבון ומספר החשבון. זמן הטיפול עד 21 ימי עסקים (IBI).

פסגות (צור קשר עם פסגות, פניות הציבור בפסגות):

• פסגות טרייד: 073-7704000 (מחו"ל ‎+972-73-7704000), וואטסאפ באותו מספר, [email protected]. לפי המדריך של פסגות, שלוחה 1 לשירות לקוחות ו-3 למכירות. שירות לקוחות ותמיכה טכנית בימים ב'–ה' 9:00–16:00, בשישי ובערב חג 9:00–14:00; חדר מסחר בימים ב'–ה' 9:00–23:00, בשישי ובערב חג 9:00–15:00.
• פקס: ‎+972-3-7602228. למספר המקוצר של בית ההשקעות, ‎*6707, בדרך כלל אי אפשר לחייג מחו"ל.
• דואר: שדרות רוטשילד 3, תל אביב 6688106.
• הממונה על פניות הציבור: [email protected], פקס 03-5488004 (מחו"ל ‎+972-3-5488004), או מכתב לאותה כתובת; מידע כללי על הטיפול בפניות בטלפון 073-7925634 (מחו"ל ‎+972-73-7925634), 9:00–17:00. מציינים שם, תעודת זהות, כתובת למשלוח תשובה וטלפון.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את IBI SPARK ‏(sparkibi.ordernet.co.il), את MY CAPITAL ‏(mycapital.ibi.co.il) או את פסגות טרייד (trade.psagot.co.il). אם הופיע טופס כניסה, עניין החיבור נפתר.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• קודי SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• בדיקות אבטחה במשיכת כספים או בשינוי פרטים — הברוקר יכול לבקש אישור טלפוני או מסמכים; IP לא משנה את זה.
• מס ותושבות — שאלה לברוקר ולרשות המסים; ראו רשות המסים לא נפתחת מחו"ל.
• שירותים אחרים שסגורים מחו"ל — בטבלת 106 האתרים הישראליים.