תיק רפואי מקופת החולים לרופא בקנדה: איך מורידים אונליין

היכנסו לאזור האישי בקופת החולים, הורידו כ-PDF תוצאות בדיקות אחרונות, רשימת תרופות, פנקס חיסונים וגם סיכום באנגלית, אם הקופה מציעה כזה, והביאו אותם יחד עם רשימה קצרה באנגלית לתור הראשון בקנדה. בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026 הכניסה למכבי ולמאוחדת נפתחה מקנדה; לכניסה צריך קוד חד-פעמי שמגיע למספר הטלפון הרשום בקופה. לאומית וכללית הן החריגות: האזורים האישיים שלהן לא נפתחו מחו״ל. את מה שלא זמין אונליין אפשר לבקש כהעתק לפי חוק זכויות החולה.

מה כל קופה מציעה אונליין

התפריטים משתנים, אז בדקו באזור האישי שלכם. לפי דפי הקופות עצמן:

מכבי — דו"ח PDF באנגלית לנוסעים לחו״ל עם תרופות שנרכשו בחצי השנה האחרונה, רגישויות לתרופות כולל החומר הגנרי, בדיקות מעבדה אחרונות נבחרות וא.ק.ג. אחרון. באתר מפיקים אותו מ"תיק רפואי" בכפתור "נוסעים לחו״ל"; גם באפליקציה הוא נמצא בתיק הרפואי (מכבי). בנפרד אפשר להוריד את פנקס החיסונים, סיכומי ביקור משנה אחורה וסיכומי אשפוז. סיכומי ביקור בבריאות הנפש לא מוצגים אונליין.
לאומית — התיק הרפואי המקוון כולל תוצאות מעבדה, רנטגן ואולטרסאונד ורשימות תרופות. לאומית הציעה גם סיכום רפואי באנגלית עם תרופות קבועות, אבחנות, רגישויות וחיסונים; לא הצלחנו לבדוק שוב את הדף הזה, אז אם לא מצאתם — שאלו במרפאה.
כללית — באתר ובאפליקציה אפשר לצפות בתיק הרפואי, בתוצאות מעבדה והדמיה, במרשמים ובהפניות; גם סיכומי הביקור שמורים בתיק הרפואי.
מאוחדת — השירות המקוון מציג תוצאות בדיקות עם היסטוריה ואת המרשמים שלכם, ומאפשר להפיק מסמכים רפואיים אונליין.

שלב אחר שלב

ודאו שהקוד יגיע אליכם. בכניסה נשלח קוד חד-פעמי למספר הטלפון הרשום בקופה. מכבי שולחת אותו במסרון או בהודעה קולית (במייל רק לדרכונאים), והוא תקף ל-5 דקות (מכבי). אם המספר הוא סים ישראלי שכבר נסגר, עדכנו אותו קודם מול הקופה — במאוחדת, למשל, דרך המרפאה או המוקד ‎*3833 — וקחו בחשבון את הפרש השעות.
היכנסו. מכבי ומאוחדת: כרגיל, מקנדה. לאומית וכללית: ראו בסעיף הבא.
הורידו. שמרו כ-PDF את הסיכום באנגלית (אם יש בקופה שלכם), בדיקות מעבדה משנה-שנתיים אחרונות, רשימת התרופות ופנקס החיסונים.
בדקו את הקבצים. פתחו כל PDF בטלפון כשהאינטרנט כבוי, כדי לוודא שהוא שמור ולא רק קישור שדורש כניסה מחדש.
הכינו רשימה של עמוד אחד באנגלית: אבחנות, שמות תרופות ומינון (שם גנרי עוזר), אלרגיות, ניתוחים. רופא בקנדה בדרך כלל יעדיף אותה על פני ערימת דפים בעברית; תרגמו רק את מה שחשוב.

חברי לאומית וכללית

בבדיקה שלנו לא האתר של לאומית, לא האזור האישי שלה ולא כללית אונליין נפתחו מקנדה. בלי VPN אפשר לבקש את המסמכים מהמרפאה, או להוריד אותם לפני שעוזבים את ישראל. כדי להשתמש באזור האישי מחו״ל צריך כתובת IP ישראלית: SuperStableVPN נותן IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל דרך אפליקציית OpenVPN החינמית והרגילה ב-Windows, ב-macOS, ב-iOS, באנדרואיד או ב-Linux. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי שרשום בקופה. רגוע יותר להגדיר את החיבור מראש, ולא יום לפני התור, כשהמסמכים דחופים. אם אתם חברי לאומית או כללית, בדקו את הגישה עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי.

אם משהו לא זמין אונליין

חוק זכויות החולה, התשנ״ו-1996, קובע שלמטופל יש זכות לקבל מידע מהתיק הרפואי שלו, כולל העתק. את מה שאין באזור האישי — למשל תיק אשפוז ישן — בקשו מהמרפאה או ממחלקת הרשומות הרפואיות של בית החולים. הנוהל והעלויות משתנים, אז בררו מול המוסד.

ממקורות פתוחים — העתק רשומה רפואית בכללית, מוקד שירות הלקוחות של כללית, התיק הרפואי במכבי, המוקדים של מכבי, הטופס של לאומית, לאומית לשוהים בחו"ל, יצירת קשר עם מאוחדת:

כללית: העתק ממרפאות הקהילה מבקשים דרך מכון מור, מבתי החולים מבית החולים עצמו; רשומות ממוחשבות מ-5 השנים האחרונות עולות 10 ₪. מכון מור: ‎+972-3-5772789 (בארץ 03-5772789), א'–ה' 8:30–11:30; [email protected]; פקס 03-6907087 (‎+972-3-6907087); דואר: מחלקת תיעוד ורשומות, שירותי בריאות כללית במור, רחוב ז'בוטינסקי 7, בני ברק 5110802. המוקד מחו"ל: ‎+972-3-6333333.
מכבי: במרכז הרפואי של מכבי מקבלים העתק בתשלום; מידע שתועד לפני 15.7.2020 — רק שם. המוקד מחו"ל: ‎+972-3-5143999.
לאומית: את הטופס לבקשת מידע רפואי מגישים בדרך כלל במרכז הרפואי; במקרים חריגים שולחים ל[email protected], ב-fax2mail ל-153-3-6970378 או בדואר, עם ויתור סודיות חתום; רשומות מ-5 השנים האחרונות עולות 10 ₪, ושאלות ב-03-6949699. הקו ללקוחות בחו"ל: ‎+972-4-879-6199, [email protected].
מאוחדת: מחו"ל ‎+972-77-2703833, 24/7; מייל [email protected], וואטסאפ 050-6697489.

איך מבקשים העתק בלי האזור האישי, מאוחדת לא מפרטת בעמודים שבדקנו — שאלו במספר לשיחות מחו"ל.

אם זה לא עובד

הקוד לא מגיע — העניין בטלפון או ברישום: כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS ישראליים בחו״ל.
הדף לא נפתח או מציג שגיאה — ראו אתר ישראלי מציג ״הגישה נחסמה״; פירוט לפי קופה — בקופת חולים מחו״ל.

אם בכלל כדאי לשמור על החברות בקופה — באיך שומרים על ביטוח הבריאות הישראלי כשגרים בחו״ל.