האזור האישי של פנגו לא נפתח מחו"ל? כך מבטלים מסלול ומפסיקים את החיובים

בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026 האזור האישי של פנגו ללקוחות פרטיים לא נפתח מחו"ל. האתר של פנגו עצמו נפתח, כך שכפתור הכניסה מופיע, אבל הוא מוביל לדף סגור. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האזור האישי נפתח. אחרי מעבר, מה שרוב האנשים צריכים מפנגו זה דבר אחד: לבטל את המסלול בתשלום ושירותים נוספים כדי שהחיובים החודשיים ייפסקו. בהמשך: איך עושים את זה דרך האזור האישי ובלעדיו.

פתחו את האזור האישי של פנגו עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאזור האישי של פנגו.

מה צריך מפנגו אחרי המעבר

הכול לפי פנגו (הסרת שירותים, מסלולים, כבישי אגרה, שאלות ותשובות):

• ביטול המסלול בתשלום. מסלול basic ללא עלות; המסלולים בתשלום עולים 15.90 עד 29.90 ₪ לחודש על הרכב הראשון, ועוד תוספת על כל רכב נוסף, ונגבים מחשבון הפנגו מדי חודש.
• ביטול שירות כבישי האגרה. אם באפליקציה פעיל שירות "כבישי אגרה", הנסיעות בכביש 6, בכביש 6 חוצה צפון ובנתיב המהיר יורדות מחשבון הפנגו, וחשבונית מרכזת נשלחת למייל בסוף החודש. כל עוד השירות פעיל, חשבונות האגרה עוברים דרך פנגו.
• מחיקת החשבון. אפשר להסיר שירותים או למחוק את החשבון בכל עת; ההתקשרות מסתיימת תוך 3 ימי עסקים מיום הפנייה.
• רכבים בחשבון מוסיפים באזור האישי באפליקציה, תחת "הרכבים שלי".

איך נכנסים

באתר של פנגו יש שני כפתורי כניסה: "חשבון פרטי" מוביל לדף כניסה שלא נפתח מחו"ל; "חשבון עסקי" מוביל לדף נפרד, והוא נפתח מחו"ל. איך בדיוק מתבצעת הכניסה ולאן נשלח הקוד, פנגו לא מפרטת בדפים הפתוחים. דרך האזור האישי באתר אפשר להסיר רק שירותים שמצטרפים אליהם שם; את השאר מבטלים דרך שירות הלקוחות.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — צור קשר עם פנגו, הסרת שירותים בפנגו:

• וואטסאפ ללקוחות פרטיים: ‎+972-50-443-4500. השירות הדיגיטלי פועל בימים א'–ה' 08:00–18:00 ובשישי 08:00–13:00.
• מייל: [email protected]. מציינים מספר נייד ומספר תעודת זהות של בעל החשבון, רק 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן בחשבון, ואת מהות הפנייה.
• טלפון: 4500*; שעות הפעילות שלו מופיעות אחרת בדפים שונים של פנגו. למספרי כוכבית בדרך כלל אי אפשר להתקשר מחו"ל, אז זו דרך בעיקר למשפחה בארץ. תחבורה ציבורית: 5090*.
• דואר רשום לכתובת המעודכנת בתנאי השימוש.
• פנייה לסמנכ"ל השירות: [email protected].

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את pango.co.il ולחצו "כניסה" ← "חשבון פרטי". אם נפתח טופס הכניסה, בעיית החיבור נפתרה.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• קודים ב-SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• חשבוניות של כביש 6 והנתיב המהיר מגיעות ישירות מהכבישים כששירות כבישי האגרה לא פעיל בפנגו; איך משלמים אותן — במדריך כביש 6 מחו"ל.
• שירותים אחרים שסגורים מחו"ל — בטבלת 106 האתרים הישראליים.