האתר של yes לא נפתח מחו"ל? כך מתנתקים ומחזירים את הממיר

בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026 האתר של yes לא נפתח מחו"ל. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האתר נפתח. אחרי מעבר, מה שרוב האנשים צריכים מ-yes זה דבר אחד: להתנתק, להחזיר את הציוד ולהפסיק לשלם. בהמשך: איך עושים את זה דרך האזור האישי ובלעדיו.

בדקו אם האתר של yes נפתח עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאתר של yes.

מה צריך מ-yes אחרי המעבר

הכול לפי yes (ניתוק, שאלות ותשובות):

• ניתוק. בדף הניתוק ממלאים שם, תעודת זהות, טלפון וכתובת, ו-yes חוזרת תוך 2 ימי עסקים כדי לבצע את הניתוק ולקבוע איך ומתי מחזירים את הציוד.
• החזרת ציוד. הסניף בנשר מקבל החזרות ציוד בלבד; המשרד בכפר סבא (היוזמה 6) פתוח בימים א'–ה' 08:00–16:00. ציוד IP ואינטרנט אפשר להחזיר בחינם במרכזי השירות של פלאפון, או לשלוח בשליח ב-59 ₪.
• חשבוניות והחלפת אמצעי תשלום — באזור האישי.
• הקפאת המנוי — גם באתר.
• בחבילה עם בזק בינלאומי ניתוק מ-yes מנתק רק את הטלוויזיה; את האינטרנט מנתקים בנפרד בבזק בינלאומי.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — יצירת קשר עם yes, ניתוק מ-yes:

• מחו"ל: ‎+972-9-7615858. שירות לקוחות בימים א'–ה' 08:00–16:00, בשישי ובערבי חג 08:00–13:00; תמיכה טכנית 24/7, חוץ מיום כיפור.
• בארץ: 1-800-20-8000 או ‎*2080.
• וואטסאפ: 050-6695223.
• ניתוק בלי האתר: טלפון 1-800-20-8000, פקס 09-7616193 (מחו"ל ‎+972-9-7616193), מייל [email protected], או מכתב להיוזמה 6, כפר סבא 44425. מציינים שם ומספר תעודת זהות של המנוי, ובפנייה טלפונית גם 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום.
• פניות ציבור: [email protected], או מכתב ל-yes - פניות ציבור, רח' היוזמה 6, כפר סבא, עם תעודת זהות ו-4 הספרות האחרונות של אמצעי התשלום; התשובה תוך 5 ימי עסקים.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את yes.co.il ואת האזור האישי או את דף הניתוק.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• קודים ב-SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• את הציוד עדיין צריך להחזיר פיזית — לסניף, למרכז שירות או בשליח; מישהו מהמשפחה בארץ יכול לעשות את זה.
• שירותים אחרים שסגורים מחו"ל — בטבלת 106 האתרים הישראליים.