Как получить доступ к Битуах Леуми из-за границы

Сегодня пользоваться Битуах Леуми (Институтом национального страхования) из-за границы можно и без VPN: в нашей проверке 23 октября 2026 года сайт Битуах Леуми и личный кабинет открылись из-за границы. Мешает израильтянам за границей обычно не соединение, а вход: одноразовый код уходит на данные из вашего дела, нередко на израильскую SIM-карту, которой уже не пользуются. Поэтому зарегистрируйтесь в личном кабинете до отъезда, пока израильский номер ещё работает.

Что настроить заранее

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете, ps.btl.gov.il.
2. Заведите постоянный код пользователя и пароль, чтобы не зависеть от кода.
3. Проверьте, что мобильный и email, записанные в Битуах Леуми, актуальны.
4. Сохраните номер для звонков из-за границы: +972-8-9369669, с воскресенья по четверг, 8:00–15:00 по израильскому времени, на иврите, английском и русском (Битуах Леуми). Там дают общую информацию и отвечают на личные вопросы, заказывают справки, квитанции и формы, принимают оплату долгов по взносам. Заявления, документы и изменение личных данных — только через сайт, не по телефону.

Вход из-за границы

Для входа по одноразовому коду вводят номер теудат зеута и выбирают SMS, голосовой звонок или email. Поле телефона принимает только израильские мобильные коды, и в нём нужен номер, записанный в Битуах Леуми. Если этой SIM-карты у вас уже нет, а email не настроен, код до вас не дойдёт — и выяснится это, возможно, как раз тогда, когда пора подавать заявление или платить. С постоянным кодом пользователя и паролем код не нужен вовсе. На странице входа есть и вход через государственную систему национальной идентификации (так было в нашей проверке), а по данным gov.il израильтяне за границей могут указать там иностранный мобильный (gov.il).

Если что-то не работает

• Код не приходит. Он уходит на телефон или email из вашего дела. Войдите по коду пользователя и паролю или через систему национальной идентификации, выберите email или позвоните на линию для звонков из-за границы.
• Пароль не принимается или учётная запись заблокирована. Это проблема входа, а не доступа из-за границы; сбросьте пароль или позвоните.
• Сайт не загружается. Попробуйте другой браузер, отключите блокировщик рекламы и зайдите позже: техработы и сбои бывают. Если из-за границы у вас не открывается ни один израильский сайт, смотрите гайд «Израильский сайт пишет „доступ запрещён“».

Что можно сделать без сайта

Из открытых источников — линия Битуах Леуми для звонков из-за границы, телефонные центры Битуах Леуми, отдел внешних связей Битуах Леуми, отдел обращений граждан Битуах Леуми:

• Линия для звонков из-за границы: +972-8-9369669, с воскресенья по четверг, 8:00–15:00, на иврите, английском и русском. Для личных вопросов нужны номер теудат зеута и секретный код из четырёх цифр, его можно выпустить на сайте; без кода зададут несколько вопросов, чтобы убедиться, что звоните вы.
• Общий телефонный центр: *6050 или 04-8812345, с воскресенья по четверг, 8:00–17:00, на иврите, арабском, русском и амхарском. *6050 — израильский номер; 04-8812345 — обычный, из-за границы он набирается как +972-4-8812345.
• Центр информации и поддержки для пожилых и их семей: *9696 или 02-6463400 (из-за границы +972-2-6463400), отвечают в том числе на русском и английском.
• Отдел внешних связей (תחום קשרי חוץ) — соглашения о социальном обеспечении с другими странами и справки о периодах страхования для них. Обращение с документами — через сайт; факс 02-6512683; почта: המוסד לביטוח לאומי, תחום קשרי חוץ, רחוב יפו 217, ירושלים 9199908. Из-за границы по вопросам отдела звонят на линию +972-8-9369669, по ней же назначают телефонную встречу; приёма посетителей в отделе больше нет.
• Жалобы (אגף פניות הציבור): онлайн-форма; почта: האגף לפניות הציבור, רחוב יפו 217 ירושלים 9199908; факс 02-6525038; телефон 02-6709070 (из-за границы +972-2-6709070), с воскресенья по четверг, 13:00–15:00, — только по уже поданным жалобам.

Адреса email на этих страницах нет: письменно обращаются через сайт, по почте или по факсу. Отдельного отделения для живущих за границей Битуах Леуми не называет.

Когда сайт закрывали для заграницы

8 декабря 2021 года после кибератаки Битуах Леуми на два часа отключил сайт, а потом оставил его закрытым только для посетителей из-за границы, хотя из Израиля он снова открывался (Kipa). В апреле 2014 года, ожидая кибератаку, Израиль на несколько дней ограничил зарубежный трафик к части госсайтов, а электронные платежи из-за границы за госуслуги на это время собирались не принимать (GigaLaw). Оба случая были временными; в такой день выручает телефонная линия. Но они показывают, что доступ из-за границы может пропасть без предупреждения, и выясняется это обычно в самый неудобный момент, когда пора подавать заявление или платить. Спокойнее подготовить запасной путь заранее — линию для звонков из-за границы или израильский IP, — чем искать его в спешке, перебирая один VPN за другим.

Резидентство и соседние сервисы

Битуах Леуми может пересмотреть ваше резидентство, а с ним взносы и медстраховку, если у него есть сведения, что центр вашей жизни переместился за границу. Подробнее — в статье «Как сохранить израильскую медстраховку, живя за границей».

Два соседних сервиса ведут себя иначе. Сайты Налогового управления (возврат налога, резидентство) и пенсионного клиринга (Мислака), где все ваши пенсионные накопления видны в одном месте, из-за границы не открываются, хотя из Израиля работают; смотрите гайды «Налоговая Израиля из-за границы» и «Израильский пенсионный фонд из-за границы».