Сайт HOT не открывается из-за границы? Как отключить телевидение и интернет после переезда

В нашей проверке 23 октября 2026 года сайт HOT из-за границы не открылся. Через SuperStableVPN, с израильским IP, сайт открылся. Обычно после переезда в HOT нужно одно: отключить телевидение и интернет, вернуть оборудование и перестать платить. Ниже — что для этого есть на сайте и как обойтись без него.

Открыть сайт HOT с израильским IP — 3 дня бесплатно, без кредитной карты. Дальше 17 CAD в месяц (около 36 ₪), налоги включены, и только если вы оформите подписку. Для подключения понадобится бесплатное приложение OpenVPN: мы пришлём файл настройки и инструкцию, вы подключаетесь — и открываете сайт HOT.

Что нужно от HOT после переезда

• Отключить услуги. Отдельной страницы с порядком отключения телевидения и интернета для частных клиентов мы на сайте HOT не нашли. По закону о защите прав потребителя (статья 13ד) об отказе можно сообщить устно — по телефону или в отделении — или письменно: заказным письмом, а также по email или факсу, если они есть у компании. Договор прекращается в течение 3 рабочих дней после уведомления.
• Вернуть оборудование. По данным HOT, приставки и роутеры возвращают в центрах обслуживания: на странице контактов так и написано — «хотите заменить пульт? вернуть оборудование?» (контакты, центры обслуживания).
• Посмотреть счета и сменить карту оплаты. В меню сайта HOT есть разделы «החשבונית שלי» и «עדכון אמצעי תשלום» в личном кабинете; счёт можно смотреть и в приложении My HOT.
• Перенести или отменить визит техника — тоже в самообслуживании на сайте.
• Если интернет-провайдер у вас отдельный: HOT даёт инфраструктуру, а провайдер может быть другим — HOTnet или, например, Bezeq International. Его отключают у самого провайдера.

Как устроен вход

Как именно сейчас устроен вход в личный кабинет на сайте HOT, мы проверить не смогли: страницы входа нет ни в открытом доступе из-за границы, ни в архиве. В описании приложения My HOT в App Store сказано, что часть действий требует идентификации как клиента HOT. Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона.

Что можно сделать без сайта

Из открытых источников — контакты HOT, обращения граждан в HOT, поддержка HOT для бизнеса:

• WhatsApp: 053-8856900.
• Телефон: *6910. Обслуживание — вс–чт 07:00–15:00, в пятницу и накануне праздников 07:00–12:00 по израильскому времени; техподдержка круглосуточно.
• Номер для звонков из-за границы HOT не публикует; *6910 — короткий израильский номер, поэтому из-за границы удобнее WhatsApp.
• Facebook — тоже указан на странице контактов.
• Жалобы (נציב פניות הציבור): [email protected], факс 077-7078282, почта: HOT מערכות תקשורת בע"מ, יורו-פארק, קיבוץ יקום 60972. Ответ приходит по email в течение 14 рабочих дней.
• Бизнес-клиенты: *6988 или 1-800-10-6988 — израильские номера.

Общего email и почтового адреса для обычных обращений HOT на странице контактов не публикует.

Как зайти с израильским IP

1. Зарегистрируйтесь в SuperStableVPN — 3 дня бесплатно, карта не нужна. Установите бесплатный клиент OpenVPN на Windows, macOS, iOS, Android или Linux и импортируйте файл конфигурации, который мы пришлём (настройка).
2. Подключитесь и проверьте, что сайт проверки IP показывает Израиль.
3. Откройте hot.net.il и раздел обслуживания или личный кабинет.

Наш адрес — статический IP из диапазона домашних израильских адресов. Такие адреса сайты помечают реже, чем адреса дата-центров обычных VPN, хотя ни один сайт не обещает их принять (домашний IP или обычный VPN).

Чего VPN не решает

• SMS-коды. Чтобы получать SMS-коды, вам также понадобится израильский номер телефона; см. «SMS-коды из Израиля за границей».
• Оборудование всё равно нужно вернуть физически — в центр обслуживания; это может сделать кто-то из родных в Израиле.
• Мобильная линия HOT Mobile отключается отдельно; см. «HOT Mobile из-за границы».
• Другие закрытые для заграницы сервисы — в таблице 106 израильских сайтов.