האתר של סופרגז או אמישראגז לא נפתח מחו"ל? כך מסיימים את חוזה הגז

בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026 האתרים של סופרגז ואמישראגז לא נפתחו מחו"ל. הם סגורים לגמרי, כולל תשלום החשבון והאזור האישי. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האתרים נפתחו. אחרי מעבר, מה שרוב האנשים צריכים מחברת הגז זה דבר אחד: לסיים את החוזה, להחזיר את הציוד, לקבל את הפיקדון ולהפסיק לשלם.

פתחו את האתר של חברת הגז עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאתר של חברת הגז.

מכיוון שהאתרים סגורים מחו"ל, העובדות שבהמשך לקוחות מעותקים שמורים ב-Wayback Machine (אמישראגז מ-2024, סופרגז מסוף 2025 ומפברואר 2026).

אמישראגז: חוזה, ציוד ופיקדון

לפי הסכם צרכן הגפ"מ של אמישראגז (נוסח מעודכן מדצמבר 2024):

• תקופת החוזה — שנה, ואחריה הוא נמשך לתקופה בלתי מוגבלת. אחרי השנה הראשונה הצרכן רשאי לבטל אותו בהודעה בכתב של חודש מראש.
• את הציוד מחזירים מיד עם תום החוזה, במצב טוב וראוי לשימוש, פרט לבלאי סביר. על ציוד פגום החברה רשאית לתבוע את ערכו.
• פיקדון. בחתימת החוזה הצרכן משלם פיקדון. אחרי שהחברה קיבלה את הציוד בחזרה וכל הסכומים שולמו, היא מחזירה את הפיקדון או את יתרתו. אם הציוד לא הוחזר תוך 14 ימים מהדרישה, החברה רשאית לחלט את הפיקדון.
• לא קנו גז שישה חודשים רצופים: החברה רשאית לבטל את החוזה בהודעה של חודש מראש, אלא אם הצרכן הודיע על עזיבה זמנית והפקיד את הציוד במחסני החברה.

פעולות נוספות, לפי האתר של אמישראגז (עותק מפברואר 2024):

• העברת החשבון לדייר חדש במעבר דירה או בהשכרת הנכס: מורידים טופס העברת בעלות, ממלאים ושולחים למייל שמופיע בחלק האחרון של הטופס.
• תשלום חשבון, הוראת קבע בכרטיס אשראי או בבנק, חשבונית במייל, עדכון דייר משנה ודיווח קריאת מונה — תחת "פעולות שירות עבורך" באתר.

סופרגז

באתר של סופרגז (סופרגז) יש עמודים לתשלום חשבון גז, הזמנת מכלים, הוראת קבע, חשבונית במייל והעברת בעלות; העברת הבעלות מובילה לאזור האישי, שגם הוא סגור מחו"ל. איך מסיימים חוזה ומקבלים את הפיקדון, עמוד הבית של סופרגז לא מפרט — שאלו בשירות הלקוחות בטלפון.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — אתרי החברות:

אמישראגז (יצירת קשר עם אמישראגז):

• מוקד שירות ארצי: ‎3626, מוקד מכירות ארצי ‎3179. אלה מספרים מקוצרים, ובדרך כלל אי אפשר לחייג אליהם מחו"ל.
• וואטסאפ — נציג שירות ומכירות: 054-3626362.
• פנייה בדבר ליקוי במוצר או בשירות וכל פנייה אחרת: 1-800-379-777, בימים א'–ה' 09:00–15:00; גם מספרי 1-800 בדרך כלל לא עובדים מחו"ל, כך שזו דרך בעיקר לבני משפחה בארץ.
• טלפון חירום — לדליפה בלבד ואחרי שעות העבודה: 03-6417274, מחו"ל ‎+972-3-6417274.
• כתובת: החברה האמריקאית הישראלית לגז, אחד העם 34, תל אביב 6515107.

סופרגז (האתר של סופרגז):

• טלפונים: ‎*3114 ו-1800-450-016, שניהם מספרים ישראליים; 09-8308103, מחו"ל ‎+972-9-8308103. שירות בנושא גז בימים א'–ה' 07:30–16:00, בשישי ובערב חג 08:30–12:00.
• וואטסאפ לשירות: 054-9354176.
• דליפת גז: ‎*3114 בכל שעה, או SMS ווואטסאפ ל-053-7733807.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את supergas-power.co.il או amisragas.co.il. אם האתר נפתח, עניין החיבור נפתר.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• מכלים וציוד מחזירים פיזית — אוספים אותם מהדירה או מוסרים לחברה; בן משפחה בארץ או הדייר החדש יכולים לתאם את זה.
• כרטיס זר נדחה בתשלום — זה עניין של מערכת התשלומים והבנק, לא של ה-IP.
• קודים ב-SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• ארנונה, מים וחשבונות אחרים של הדירה — במדריך משלמים ארנונה מחו"ל, ושאר השירותים שסגורים מחו"ל — בטבלת 106 האתרים הישראליים.