לאומית לא נפתחת מחו"ל? כך נכנסים לאזור האישי

האזור האישי של לאומית לא נפתח מחו"ל? כך היה גם בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026: מישראל הוא נפתח, מחו"ל לא. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, הוא נפתח. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי.

בדקו אם לאומית נפתחת עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים ללאומית.

מה צריך באזור האישי אחרי המעבר

• תיק הבריאות שלי: תוצאות בדיקות מעבדה, רנטגן ואולטרסאונד, תרופות ומרשמים, רגישויות וחיסונים, הפניות והעתקי מסמכים מבתי חולים (לאומית).
• תקציר רפואי באנגלית, באותו תיק: תרופות קבועות, אבחנות, רגישויות וחיסונים. זה המסמך להראות לרופא החדש; מה עוד כדאי לקחת, במדריך תיק רפואי ישראלי לרופא בקנדה.
• מרשמים, טופס 17 והחזרים. לפי לאומית, מרשם אפשר לחדש באתר עד 3 פעמים ברבעון, והטיפול לוקח עד 4 ימי עבודה; התחייבות (טופס 17) מונפקת מיד, או תוך 5 ימי עסקים אם היא דורשת אישור; החזרים מגיעים לחשבון תוך 5 ימי עסקים (לאומית).

איך עובדת הכניסה

בלאומית אין יותר סיסמה: לפי הנחיית משרד הבריאות נכנסים רק עם קוד חד-פעמי. מזינים מספר תעודת זהות ומספר נייד, והקוד מגיע ב-SMS לנייד שרשום בלאומית; מי שאינו אזרח ישראל בוחר "אחר" בשדה תעודת הזהות. לטלפון כשר או קווי הקוד מגיע בהודעה קולית, ואפשר לקבל אותו גם למייל הרשום (לאומית). באפליקציה, אחרי הכניסה הראשונה, אפשר להפעיל כניסה בזיהוי פנים או טביעת אצבע.

את מספר הטלפון מעדכנים ב-507* או בסניף. אם אפשר לרשום מספר זר, לאומית לא כותבת. אם רשום בקופה סים ישראלי שכבר אין לכם, עדכנו אותו כל עוד הקודים מגיעים, או שאלו בקו ללקוחות בחו"ל (בהמשך). עוד על קודים: קודי SMS מישראל בחו"ל.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — לאומית לשוהים בחו"ל, מוקד שירות הלקוחות של לאומית, התמיכה הטכנית של לאומית, פניות הציבור בלאומית:

• הקו ללקוחות בחו"ל: ‎+972-4-879-6199, מייל [email protected], ומסנג'ר m.me/leumit. הוא מיועד למי שנמצא בחו"ל לתקופה ממושכת או באופן קבוע, ולפי לאומית לא לזימון תורים או לבקשת מרשמים לפני החזרה לארץ; שעות הפעילות לא מצוינות.
• מוקד שירות לקוחות: ‎507 — מידע וזימון תורים; א'–ה' 07:00–20:00, ו' וערבי חג 07:00–12:00. ‎507 הוא מספר ישראלי. אפשר גם להשאיר פרטים בטופס באתר, ונציג יחזור אליכם.
• תמיכה טכנית באתר ובאפליקציה: 1700-550-800 או טופס באתר; א'–ה' 07:00–19:30, ו' וערבי חג 07:00–12:00. מספר ה-1700 הוא מספר ישראלי.
• פניות הציבור: טופס באתר (מענה תוך 14 ימים), פקס 1533-6949614, או בדואר: לכבוד פניות הציבור, לאומית שירותי בריאות, שפרינצק 23, תל אביב.
• העתק התיק הרפואי בטופס. את הטופס לבקשת מידע רפואי מגישים בדרך כלל במרכז הרפואי. רק במקרים חריגים שולחים אותו למדור איסוף מידע רפואי: ל[email protected], ב-fax2mail ל-153-3-6970378 או בדואר, עם ויתור סודיות חתום. התשובה מגיעה במייל מאובטח בלי עלות או בדואר רשום; רשומות ממוחשבות מ-5 השנים האחרונות עולות 10 ₪, ושאלות ב-03-6949699 (הטופס של לאומית).
• האפליקציה. האפליקציה הראשית "לאומית" הופיעה רק ב-App Store הישראלי, ולא בחנויות של מדינות אחרות שבדקנו. את Google Play לא בדקנו.

לאומית לא מפרסמת מספר רגיל במקום ‎*507 או מספר וואטסאפ.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את האזור האישי של לאומית (online.leumit.co.il). אם מופיע טופס כניסה, בעיית החיבור נפתרה: הזינו תעודת זהות, נייד וקוד.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• קודי SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• פרטים שגויים, חשבון מוגבל או שאלה על החברות בקופה — את זה מסדרת רק לאומית.
• קופות אחרות: מכבי ומאוחדת נפתחות היום מחו"ל, כללית לא; ההשוואה במדריך לאומית וכללית מחו"ל.