שיבא CONNECT לא נפתח מחו"ל? כך מקבלים סיכומים ותוצאות בדיקות

האזור האישי של שיבא לא נפתח מחו"ל וכותב "Access to this site is not available from your region"? כך היה גם בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026. האתר של בית החולים עצמו נפתח היום מחו"ל. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, שיבא CONNECT נפתח. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי.

פתחו את שיבא CONNECT עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לשיבא CONNECT.

מה צריך בשיבא CONNECT אחרי המעבר

לפי שיבא (שיבא CONNECT, מחלקת רשומות ומידע רפואי):

• סיכומי מחלה וסיכומים רפואיים — מכתבי שחרור מאשפוז וסיכומי ביקור עם המלצות והנחיות. את זה רופא חדש מבקש בדרך כלל; מה עוד כדאי לקחת, במדריך תיק רפואי ישראלי לרופא בקנדה.
• תוצאות בדיקות מעבדה ודימות, היסטוריה רפואית, אישורים ומסמכים. מסמכים מאשפוז זמינים בשיבא CONNECT ללא תשלום ובאופן מיידי.
• בדיקות הדמיה ממקום אחר. לא צריך להביא לשיבא את הדיסק: בקטגוריית "תוצאות דימות" יש כפתור "שליחת בדיקות דימות קודמות", ואת הקבצים מורידים קודם מהדיסק למחשב.
• המסמכים של הילדים ושל הורים מבוגרים. שיוך ילד לחשבון ההורה מבקשים במייל [email protected] עם צילום תעודת זהות וספח, והבקשה מטופלת עד 2 ימי עסקים. לשיבא CONNECT של הורה אפשר להוסיף את הטלפון שלכם כטלפון נוסף, ואז נכנסים עם תעודת הזהות שלו והטלפון שלכם.

איך עובדת הכניסה

לפי שיבא, ממלאים מספר תעודת זהות ונייד ומקבלים קוד חד-פעמי ב-SMS או בהודעה קולית. בהרשמה הראשונה מוסיפים גם מייל: מגיע אליו קישור, ואחריו מזינים שוב תעודת זהות, טלפון וקוד חדש (שיבא). קבלת הקוד במייל למשתמשים חדשים מותנית בהרשמה מראש ב-SMS או בהודעה קולית. לפני הביקור הראשון בשיבא האזור האישי עובד חלקית בלבד — רק לשונית "התורים שלי".

אם הטלפון שרשום בשיבא שגוי או כבר לא שלכם, לפי שיבא שולחים צילום תעודת זהות וספח, פרטי הבקשה ומספר הטלפון החדש ל[email protected] (שיבא). אם המערכת מקבלת מספר זר, שיבא לא כותבת. עדכנו את המספר כל עוד הקודים מגיעים.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — מחלקת רשומות ומידע רפואי של שיבא, שיבא CONNECT, מוקד שירות הלקוחות של שיבא:

• לבקש מסמכים במייל. האתר של בית החולים נפתח היום מחו"ל, ובעמוד מחלקת הרשומות יש טופסי בקשה. מסמכים מהמיון מבקשים ב[email protected], ממרפאות החוץ ב[email protected]; עד 5 שנים אחורה זה עולה 10 ₪, ומעל 5 שנים בתוספת עלות. מצרפים צילום תעודת זהות או דרכון, שם מלא וטלפון ליצירת קשר. באותו עמוד יש טופס ויתור סודיות (שיבא).
• לבקש מהרופא החדש לפנות לשיבא. בקשה מרופא מטפל צריכה לכלול לוגו של המרפאה, שם מלא ותעודת זהות של המטופל, פירוט המידע, חותמת וחתימת הרופא ופרטי התקשרות. לאשפוז שולחים ל[email protected], למיון ל[email protected] או בפקס ‎+972-3-5307447.
• תמיכה טכנית של שיבא CONNECT: ווטסאפ ‎+972-54-6804261, טלפון ‎+972-3-5303030 שלוחה 2, מייל [email protected], א-ה 8:00–17:00 שעון ישראל (שיבא).
• מוקד שירות לקוחות: ווטסאפ וטלפון ‎+972-3-5303030, מייל [email protected], א-ה 7:00–21:30, שישי וערבי חג 7:00–13:00; מענה לפנייה בכתב בתוך 2 ימי עסקים (שיבא).

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את שיבא CONNECT ‏(shebaconnect.sheba.co.il). אם מופיע טופס כניסה, בעיית החיבור נפתרה.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• קודי SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• מסמך שלא נמצא באזור האישי, למשל אשפוז ישן מאוד. אותו מוציאה רק מחלקת הרשומות, לפי בקשה.
• בתי חולים אחרים: רמב"ם, אסותא ובתי החולים הממשלתיים על פלטפורמת אפולו סגורים מחו"ל גם הם, ואיכילוב ושערי צדק נפתחים היום; ראו פורטלים של בתי חולים בישראל מחו"ל והטבלה מהבדיקה שלנו.