האתר של בזק בינלאומי לא נפתח מחו"ל? כך מנתקים את האינטרנט אחרי המעבר

בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026 האתר של בזק בינלאומי לא נפתח מחו"ל: במקומו חזרה הודעה שהגישה מהמדינה שלכם חסומה. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האתר נפתח. אחרי מעבר, מה שרוב האנשים צריכים מבזק בינלאומי זה דבר אחד: לנתק את ספק האינטרנט, להחזיר את הנתב ולהפסיק לשלם. בהמשך: איך עושים את זה דרך האזור האישי ובלעדיו.

פתחו את האתר של בזק בינלאומי עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאתר של בזק בינלאומי.

מה צריך מבזק בינלאומי אחרי המעבר

הכול לפי בזק בינלאומי (ניתוק שירות, החזרת ציוד, מעבר דירה):

• ניתוק. החברה מבחינה בין שלוש בקשות: הפסקת שירות זמנית, ניתוק קבוע של שירות מסוים, וסיום התקשרות — ניתוק כל השירותים של בזק בינלאומי. לקוחות פרטיים מופנים לאזור האישי להפסקת שירות; בדף ניתוק השירות החברה כותבת שבקשות לביטול מטופלות רק אם הוגשו בכתב, בטופס, ופנייה בכל דרך אחרת לא נחשבת הודעת ביטול תקפה. פרטי הקשר לשאלות — בהמשך.
• פרטי זיהוי. בכל פנייה של לקוח קיים חובה לציין שם פרטי, שם משפחה, מספר ת"ז, 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שמשמש לתשלום וכתובת מייל עדכנית. פניות בלי הפרטים האלה לא מטופלות.
• החזרת ציוד — לאחד ממרכזי השירות של פלאפון; מומלץ לתאם תור מראש. אם רכשתם את הציוד (mesh,‏ WiFi+), צרו קשר קודם עם המוקד לקבלת הנחיות.
• צפייה בחשבונית והחלפת אמצעי תשלום — באזור האישי, ב"החשבונית שלי" וב"עדכון אמצעי תשלום".
• לא לשכוח את הקו. חיבור לאינטרנט מבוסס על ספקית האינטרנט (בזק בינלאומי) ועל חברת תשתית שמספקת קו וציוד כמו מודם. אם התשתית שלכם מ-HOT, מנתקים אותה ב-HOT (HOT מחו"ל); בחבילה עם yes, את yes מנתקים בנפרד (yes מחו"ל).

איך עובדת הכניסה

בגרסה של דף הכניסה מ-2023 שבארכיון היו שתי דרכים: מייל וסיסמה, או כניסה עם SMS — ת"ז ועוד פרט מזהה אחד (4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי, מייל או מספר חשבון בנק), ואז קוד נשלח לנייד. הייתה שם גם שליחת קוד אימות למייל (כניסה). הצילומים המאוחרים יותר של הדף בארכיון מראים את אותו סירוב גישה, כך שלא הצלחנו לבדוק איך הכניסה עובדת היום. כדי להיכנס עם SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — צור קשר לקוחות פרטיים של בזק בינלאומי, נציב תלונות של בזק בינלאומי:

• וואטסאפ: 050-4014180.
• שירות לקוחות פרטיים: ‎3014 או 1-800-650-655, בימים א'–ה' 07:00–15:00, בשישי ובערבי חג 07:00–12:00. ‎3014 ומספר ה-1-800 הם מספרים ישראליים.
• מייל: [email protected].
• פקס: 076-5100128, מחו"ל ‎+972-76-5100128.
• נציב תלונות: [email protected] ללקוחות פרטיים, פקס 03-9285038 (מחו"ל ‎+972-3-9285038), או מכתב לרחוב השחם 40, קריית מטלון, פתח תקווה 4951731.

בזק בינלאומי לא מפרסמת מספר נפרד לשיחות מחו"ל.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את bezeqint.net ואת האזור האישי או את דף צור קשר.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• קודים ב-SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• את הנתב עדיין צריך להחזיר פיזית — למרכז שירות של פלאפון; מישהו מהמשפחה בארץ יכול לעשות את זה.
• שירותים אחרים שסגורים מחו"ל — בטבלת 106 האתרים הישראליים.