אתר עיריית ירושלים לא נפתח מחו"ל? כך משלמים ארנונה ומים

בבדיקה שלנו ב-23 באוקטובר 2026 אתר עיריית ירושלים לא נפתח מחו"ל: לא האתר עצמו, לא פורטל התשלומים ולא האזור האישי. גם כל האתר של תאגיד המים הגיחון סגור מחו"ל. דרך SuperStableVPN, עם IP ישראלי, האתר נפתח. בהמשך: איך משלמים ארנונה ומים, מעבירים את הארנונה על שם השוכר, מקבלים אישור לטאבו ומה אפשר לעשות בלי האתר.

שלמו ארנונה בירושלים עם IP ישראלי — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 17 CAD לחודש (כ-36 ₪), כולל מסים, ורק אם בוחרים להמשיך. כדי להתחבר צריך את אפליקציית OpenVPN החינמית: אנחנו שולחים לכם קובץ הגדרות והוראות, מתחברים ונכנסים לאתר העירייה.

מה בעל דירה בחו"ל צריך מהעירייה

הכול לפי עיריית ירושלים (תשלום ארנונה).

• תשלום ארנונה. באונליין בפורטל התשלומים של העירייה. את השובר השנתי משלמים במזומן, באשראי או בהמחאה בבנקים, כולל בנק הדואר, או בטלפון.
• איתור מספר זיהוי הנכס בארנונה ומספר חשבון התושב, כשהשובר לא בהישג יד, בכלי המקוון של העירייה (איתור נכס).
• הוראת קבע: 12 תשלומים צמודים למדד החל מינואר, ב-1 או ב-10 לחודש. מצטרפים בטופס המקוון של העירייה או בהרשאה לחיוב באתר הבנק; את יום החיוב אפשר לשנות אחר כך.
• העברת הארנונה לשוכר או לקונה בטופס המקוון להחלפת מחזיקים. אם לא נמסרה הודעה בכתב ובזמן, העירייה עלולה לחייב את הבעלים (עיריית ירושלים).
• תעודת היעדר חובות לטאבו במכירה, בטופס מקוון. את החובות והאגרה משלמים במזומן או בכרטיס אשראי בלבד; מצרפים הסכם מכר ונסח טאבו. התעודה נשלחת במייל או ישירות לטאבו (עיריית ירושלים).
• הנחות: מחשבון של העירייה בודק זכאות (מחשבון הנחות).

מים: הגיחון

האתר של תאגיד המים של ירושלים, הגיחון, לא נפתח מחו"ל בכלל. תשלומים והוראות קבע נמצאים באתר מאובטח נפרד; יש גם סביבה אישית ודפים על החלפת מחזיקים במעבר דירה, עדכון מספר נפשות וחשבון במייל. בלי האתר, לפי הגיחון (הגיחון, דרכי ההתקשרות של הגיחון):

• מוקד תשלומים ובירורי חשבון: ‎2070 או 02-5651111, וגם 1-800-800-093; א'–ג' 08:00–17:00, ד' 08:00–19:00, ה' 08:00–16:00, ו' וערבי חג 08:00–12:00. ‎2070 ו-1-800 הם מספרים ישראליים; מחו"ל מחייגים ל-02-5651111 כ-‎+972-2-5651111.
• וואטסאפ ומסרון: 052-5651111, באותן שעות; באתר יש גם צ'אט.
• מייל ופקס: כל מסמך או בקשה בכתב (שינוי מחזיקים, הוראת קבע ועוד) — [email protected] או פקס 1532-5651111. שינוי מחזיקים אחרי קנייה, מכירה או השכרה — [email protected], פקס 077-4703048 (מחו"ל ‎+972-77-4703048). עדכון מספר נפשות — [email protected], פקס 077-4704078 (מחו"ל ‎+972-77-4704078).
• פניות הציבור: בכתב בלבד — [email protected] או בדואר.
• דואר: חברת הגיחון, דרך חברון 101, ירושלים 9153303, או ת.ד. 53465 ירושלים 9153303.
• קבלת קהל: במשרד הראשי, דרך חברון 101 (בית אומות, קומה ב'), א' וה' 08:00–16:00, ב' וד' 08:00–18:00, ג' וו' 08:00–12:00; בבניין העירייה, כיכר ספרא 1, א', ב', ד' וה' 08:00–13:00, ג' 15:00–18:00.

מה אפשר לעשות בלי האתר

ממקורות פתוחים — ארנונה באתר עיריית ירושלים, תשלום ארנונה בעיריית ירושלים, הממונה על תלונות ופניות הציבור בעיריית ירושלים:

• תשלום ארנונה מול נציג: 02-6296333; מחו"ל ‎+972-2-6296333. נציגים עונים בימים א'–ה' 08:00–15:30 ו-16:00–18:00. העירייה לא מציינת מספר נפרד לשיחות מחו"ל.
• מענה ממוחשב לתשלום: 02-6296000, 24 שעות ביממה; מחו"ל ‎+972-2-6296000.
• פנייה בכתב לאגף ארנונה וגבייה — בטפסים המקוונים באתר העירייה, לפי נושא הפנייה.
• דואר: אגף ארנונה וגבייה, עיריית ירושלים, כיכר ספרא 1, ירושלים 9414109.
• זימון תור לאגף הארנונה (מגורים, הנחות) דרך מערכת זימון התורים של העירייה, שגם היא באתר העירייה. קבלת קהל בזימון תורים בלבד: א', ב', ד' וה' 08:00–13:00, ג' 15:00–18:00.
• בארץ: את השובר השנתי משלמים בבנקים ובבנק הדואר — דרך למשפחה שנמצאת במקום.
• הממונה על תלונות ופניות הציבור: טלפון 02-6295214, מחו"ל ‎+972-2-6295214; פקס 02-6295244; דואר: כיכר ספרא, בניין 13, ירושלים. יש גם טופס מקוון בדף הממונה.

העירייה לא מפרסמת מייל, פקס או וואטסאפ של אגף הארנונה.

איך נכנסים עם IP ישראלי

1. הירשמו ל-SuperStableVPN‏ — 3 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי. התקינו את אפליקציית OpenVPN החינמית ב-Windows,‏ macOS,‏ iOS,‏ Android או Linux וייבאו את קובץ ההגדרות שנשלח אליכם (הגדרה).
2. התחברו ובדקו שאתר בדיקת IP מציג ישראל.
3. פתחו את jerusalem.muni.il או hagihon.co.il. אם נפתח הדף שחיפשתם, בעיית החיבור נפתרה.

הכתובת שלנו היא IP סטטי מטווח של כתובות ביתיות בישראל. אתרים מסמנים כתובות כאלה פחות מכתובות דאטה-סנטר של VPN רגיל, אבל אף אתר לא מתחייב לקבל אותן (IP ביתי מול VPN רגיל).

מה VPN לא פותר

• כרטיס האשראי הזר לא התקבל — זה עניין של מערכת התשלום והבנק, לא של ה-IP.
• קודים ב-SMS. כדי לקבל קודים ב-SMS תצטרכו גם מספר טלפון ישראלי; ראו קודי SMS מישראל בחו"ל.
• מה שעושים במקום: תשלום בבנק, תור בעירייה או בגיחון.
• ערים אחרות: תל אביב, חיפה, באר שבע, ראשון לציון; אילו עוד אתרים סגורים מחו"ל — בטבלה מהבדיקה שלנו.